公司宗旨：讓客戶有更多的時間去處理更重要的事情

一、首要任務(注冊公司)

1、建立客戶服務群。實現用戶需求與建議的回饋方式 (可分區域或人群，為客戶提供客

戶與客戶之間的交流與人脈)。

2、印發服裝、名片及海報。內容為公司所有服務與特點。(一定要新穎有亮點)

二丶市場調查

1、 事前先對場地進行溝通。

2、 針對市場各方面的需求做一些實地調查。同時進行微信群的建立與交流

3、 準備一些小禮品之類。最好能看到禮品就可以想到咱們公司的服務。禮品的選擇必

須是經常用到的不易拋棄的物品。

4、 調查項按需求的多少整體歸類。

三、競爭對手的分析

我們需要做的是：

1、服務專業化，努力致于形象建設。通過統一服裝，規范從業人員的形象，塑造一

支形象服務具備的家政隊伍，從根本上改變家政在群眾中卑微的形象。

2、就業人員的培訓。提高服務的質量。

2、同類跑腿。其他跑腿公司。

我們要做到更加讓客戶貼心的服務。要做到比他們更專業，更人性化。

3、其他服務。

根據現在社會需要，好多產品銷售為了更加方便和吸引顧客，也建立了一些附加的服務

系統。比如送貨上門。當然他們的專業性不強，受空間限制大。鑒于成本，這些行業額外的

服務只是作為一種銷售的吸引手段。一般很難超過一定的空間限制，很難實現這種特定的服

務要求。

4、選擇一款多功能跑腿系統，且費用相對低一點，這樣可以減少投入成本，提高其他投入，像好急同城配送系統的軟件就是可以的，可以申請與他們合作一下，好急同城軟件是免費服務的，不需要投入成本。所以說好急配送系統還是一款非常的產品，特別適合剛創業的跑腿團隊。

四、跑腿行業的壁壘和優勢

1、主要阻力和壁壘。

傳統思想的限制。跑腿屬于新業務，需要一定時間來讓大眾認可 缺乏法律限制和保護。

使得可信度大打折扣。

2、優勢

市場具有廣闊的市場需求和發展潛力

政府對跑腿行業的關注和支持，客觀上對跑腿的發展提供了一個良好的外環境 。

五、競爭策略

針對傳統的家政行業和潛在的競爭對手，我們制定一下的競爭策略。根據跑腿行業的發

展趨勢分析，發展分為三個階段：

1、 創業期。集中營銷策略，占領市場。一般需要 1~2 個星期

跑腿行業是成長型服務行業，采用集中營銷策略主要是針對中層收入家庭從事基本生活

服務業務，輔以有效的信息監控和反饋，以高質量、有特色的服務打開市場，提高公司的知

名度和信譽。

2、 發展期。差異化營銷策略，擴大市場占有率。

從公司內部質量上全面改善、提高服務能力和質量，利用技術的力量給顧客更好的服務，

并使服務人員效率更高，達到員工和顧客都滿意的最佳效果，繼續擴大市場占有率，實行差

異化營銷，針對不同的需求類型和不同的消費群體，制定不同的服務規范，通過提高顧客的

滿意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭創服務品牌。

3、 穩定期。全面擴張策略。

保持公司原有的運營模式，不斷發現市場需求，以抓服務質量和效率為主要任務，深入

滿足顧客多層次多樣化的要求，建立健全企業經營運作機制，在完善各項職能的同時，適當

的時機公司將涉足其它的新興服務領域，實現規模和市場全面擴張，完成公司的體制結構轉

變，并繼續秉承為顧客提供最好最優質服務的原則，創出我們自己特有的服務經營。